سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – منصة «ريَل ديل»
مقدمة
تحرص منصة «ريَل ديل» (Real Deal) على حماية خصوصية مستخدميها وصون بياناتهم الشخصية. وتوضّح هذه الوثيقة («سياسة الخصوصية») كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا، وذلك في إطار الامتثال لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، وقانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004.
ومنصة «ريَل ديل» هي سوق إلكتروني مصري متخصص في المزادات العلنية على السيارات المستعملة؛ حيث يعرض البائع سيارته فتُفحص فنيًا في مقر المنصة ثم تُدرَج في مزاد علني مدته سبعة أيام، ويزايد المشترون عليها، ويُسلَّم الفائز السيارة في المقر بعد إتمام الإجراءات والسداد.
ونوصيك بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة. ويُعدّ استخدامك للمنصة وتسجيلك فيها إقرارًا منك بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها.
1- هوية المتحكم في البيانات وبيانات التواصل
1-1 المتحكم في البيانات: «ريَل ديل» (Real Deal).
الاسم القانوني للكيان: شركة رييل دييل للمحتوى الإلكتروني ش.ذ.م.م.
رقم السجل التجاري: 216736.
رقم البطاقة الضريبية: 784-518-756.
1-2 المقر الرئيسي وموقع تسليم السيارات:
69 عمارات عثمان، شارع مصطفى النحاس، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
1-3 مسؤول حماية البيانات (Data Protection Officer):
الاسم: فريق دعم «ريَل ديل» (الجهة المعنيّة بطلبات حماية البيانات لحين تعيين مسؤول مختصّ).
البريد الإلكتروني: support@realdealeg.com.
الهاتف: 01100566001.
1-4 قنوات التواصل الرسمية للمنصة على وسائل التواصل الاجتماعي:
فيسبوك: https://web.facebook.com/realdeal.cars.eg/
إنستجرام: https://www.instagram.com/realdealeg/
تيك توك: https://www.tiktok.com/@realdeal.egypt
يوتيوب: https://www.youtube.com/@RealDealEgypt/shorts
2- نطاق تطبيق هذه السياسة
2-1 تسري هذه السياسة على كل من يستخدم المنصة أو يتعامل معها، سواء كان بائعًا أو مشتريًا أو زائرًا، وعلى كل البيانات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة (تطبيق الويب، وأي تطبيق جوال تتيحه المنصة مستقبلًا) ونقاط التواصل المرتبطة بها.
2-2 تتعامل المنصة كذلك مع بيانات شخصية تخص موظفيها والعاملين بها (مثل بيانات الدخول والأدوار الوظيفية وسجلات الإجراءات الإدارية) لأغراض تشغيلية وأمنية، وذلك على النحو الموضّح في البند (4-3) من هذه السياسة.
2-3 لا تسري هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة قد تصل إليها عبر روابط من المنصة، والتي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
3- البيانات التي نجمعها
نجمع ونعالج فئات البيانات الشخصية التالية بحسب طبيعة تعاملك مع المنصة:
3-1 بيانات الهوية والحساب:
الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا نطّلع عليها)، ودور المستخدم (مشترٍ/بائع)، ومعرّف المستخدم الداخلي. كما قد نجمع الرقم القومي المصري (المكوّن من 14 رقمًا) عند إدخاله في الملف الشخصي أو عند إجراءات نقل الملكية.
3-2 رموز التحقق (OTP):
رموز التحقق المؤقتة التي تُرسَل إلى رقم هاتفك عبر الرسائل النصية القصيرة للتحقق من ملكيتك لرقم الهاتف عند التسجيل والدخول. وهذه الرموز قصيرة الأجل وتنتهي صلاحيتها خلال مدة وجيزة من إصدارها.
3-3 بيانات السيارات ووثائقها وصورها:
تفاصيل السيارة المعروضة (الماركة، الموديل، سنة الصنع، نوع المحرك وسعته باللتر/السلندر أو قوته بالكيلوواط، اللون، الحالة، الوصف، رقم الشاسيه، رقم المحرك، رقم اللوحة)، وصور السيارة بأعداد كبيرة (من الخارج والداخل والأرقام التسلسلية)، إضافة إلى وثائق الملكية (رخصة السيارة، والتوكيلات الموثقة عند وجودها).
3-4 بيانات الفحص الفني الشامل:
نتائج الفحص الفني الذي يجريه فريق المنصة في مقرها، وتشمل التقييم التفصيلي لأجزاء السيارة ومكوناتها، وملاحظات المفتش، وصور الفحص، وتقارير الفحص وشهاداته. وتُعدّ هذه البيانات جزءًا من سجل السيارة المعروضة وتُتاح للمزايدين في حدود ما يلزم لاتخاذ قرار المزايدة.
3-5 وثائق الهوية والملكية:
صور بطاقة الرقم القومي (الوجه والظهر) للبائع والمشتري أو لمن تُنقل إليه الملكية، وبيانات نقل الملكية الكاملة (الأسماء، والأرقام القومية، والعناوين)، وإقرارات تحمّل المسؤولية عند نقل الملكية لشخص آخر.
3-6 سجلات المزايدة والمعاملات:
معرّف المزايدة والسيارة والمزايد، والمبلغ المزايَد ووقته، وحالة المزاد (مباشر/منتهٍ/مقبول/مرفوض)، والسعر الافتتاحي والحالي والنهائي، وبيانات الفوز والصفقات الناجحة أو الملغاة.
3-7 بيانات التأمينات والحسابات المالية:
تفاصيل حساب «تأميناتي» (إجمالي التأمين المدفوع، والرصيد المحجوز، والرصيد المتاح)، وتفاصيل كل تأمين مرتبط بسيارة محددة وحالته، وسجل الحركات المالية (الإيداعات، والخصومات، والتحويلات)، وبيانات الحساب البنكي التي تقدّمها عند طلب الاسترداد (اسم صاحب الحساب، ورقم الآيبان IBAN، واسم البنك).
3-8 بيانات الدفع المعالَجة عبر Paymob:
قيمة المبلغ، ونوع الدفع (تأمين مزايدة، أو رسوم فحص، أو رسوم إعلان، أو تحصيل عمولة/رسوم)، ومعرّف السيارة المرتبط، ومعرّفات المعاملة الصادرة عن بوابة الدفع. وننوّه إلى أن بيانات بطاقتك البنكية تُدخَل وتُعالَج مباشرة لدى بوابة الدفع Paymob عبر صفحة دفع مؤمّنة تابعة لها، ولا نقوم نحن بجمعها أو تخزينها على أنظمتنا.
3-9 بيانات الإقرارات والموافقات:
موافقتك على شروط الشراء أو شروط البيع، وإقراراتك المتعلقة بالاستلام والتسليم والاسترجاع ونقل الملكية، وما يرتبط بها من إقرارات موقّعة إلكترونيًا تُرفع على النظام.
3-10 بيانات الإخطارات والتواصل:
رقم هاتفك، ونصوص الإخطارات الموجَّهة إليك وحالتها (داخل التطبيق وعبر الرسائل النصية)، ونوع الحدث المرتبط بها.
3-11 بيانات الإحالة والعروض الترويجية:
رموز الإحالة التي تستخدمها أو تنشرها، وأكواد العروض الترويجية، وأرصدة الإحالة المرتبطة بحسابك وحالتها. وننوّه إلى أن رصيد الإحالة رصيد «مقيّد» يُستخدم كخصم على عمولة البيع/الشراء فقط (بحدٍّ أقصى لكل عملية)، ولا يُصرف نقدًا ولا يُسترد.
3-12 بيانات الاستخدام والجهاز والجلسات:
بيانات جلسة الدخول ومعرّفات المصادقة، وعدد مشاهدات السيارات، وآخر وقت نشاط أو زيارة. ولا تجمع المنصة في وضعها الحالي بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (GPS)، غير أنها قد تحتفظ بالعناوين الجغرافية (المحافظة والمنطقة والشارع) التي تُدخلها ضمن بيانات السيارة أو الملف الشخصي أو نقل الملكية.
3-13 بيانات ذات طبيعة حساسة:
يُعدّ الرقم القومي وصور بطاقة الهوية من البيانات ذات الطبيعة الحساسة، ونتعامل معها بقدر إضافي من العناية، ولا نجمعها أو نعالجها إلا للأغراض المشروعة الموضّحة في هذه السياسة وفي حدود ما تتطلبه إجراءات نقل الملكية والامتثال القانوني.
4- مصادر جمع البيانات
4-1 نجمع البيانات مباشرة منك عند: التسجيل وإنشاء الحساب، وتسجيل الدخول، وتعبئة الملف الشخصي، وعرض سيارتك للبيع، والمزايدة على السيارات، وطلب استرداد رصيد التأمين، ورفع وثائق الملكية وبطاقات الهوية، وإتمام عمليات الدفع، واستخدام رموز الإحالة أو العروض الترويجية.
4-2 وقد تُجمع بعض البيانات بشكل غير مباشر نتيجة استخدامك للمنصة، مثل سجلات الجلسات وعدد المشاهدات وحالة الإخطارات، أو نتيجة الإجراءات التي يجريها فريق المنصة (مثل بيانات الفحص الفني الشامل التي يدوّنها فريق الفحص).
4-3 وفيما يخص العاملين بالمنصة، نعالج بياناتهم الوظيفية (بريد الدخول، والدور الوظيفي مثل خدمة العملاء أو نقل الملكية أو الفحص أو الشؤون المالية أو الإدارة العليا) وسجلات الإجراءات الإدارية والمالية المنسوبة إليهم، وذلك لأغراض المصادقة وضبط الصلاحيات والمساءلة وأمن المنصة.
5- أغراض المعالجة والأساس القانوني
نعالج بياناتك للأغراض التالية، استنادًا إلى الأسس القانونية الموضّحة قرين كل غرض:
5-1 إنشاء حسابك والتحقق من هويتك وإدارة الدخول (رقم الهاتف وكلمة المرور والتحقق من الهاتف عبر رمز OTP).
الأساس القانوني: الموافقة وتنفيذ العقد (تقديم الخدمة).
5-2 تمكينك من عرض السيارات والمزايدة عليها وإتمام عمليات البيع والشراء وتحصيل المبالغ والرسوم والعمولات وتسوية الحسابات.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
5-3 إجراء الفحص الفني الشامل وتوثيق حالة السيارة، وإتمام إجراءات نقل الملكية لدى الجهات الرسمية.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزام القانوني.
5-4 معالجة المدفوعات وعمليات استرداد التأمين عبر القنوات المعتمدة.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
5-5 إرسال الإخطارات التشغيلية المتعلقة بالمزادات والمعاملات (داخل التطبيق وعبر الرسائل النصية).
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزام بمتطلبات إعلام المستهلك.
5-6 إدارة برامج الإحالة والعروض الترويجية.
الأساس القانوني: الموافقة وتنفيذ العقد.
5-7 تأمين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات تدقيق للإجراءات المالية والإدارية الحساسة، وتحسين جودة الخدمة وقياس الأداء.
الأساس القانوني: الالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة في حدود ما يجيزه القانون وبما لا يتعارض مع حقوقك الأساسية.
5-8 الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية، والاحتفاظ بالسجلات والإقرارات اللازمة، والاستجابة لطلبات الجهات الرسمية المختصة.
الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
6- القرارات والمعالجة الآلية
6-1 تعتمد آلية المزاد على معالجة آلية لاتخاذ بعض القرارات التشغيلية والمالية، ومن ذلك: تحديد المزايد الفائز عند انتهاء المزاد، واحتساب أرصدة حساب «تأميناتي» (المتاح والمحجوز)، واحتجاز التأمين أو ردّه بحسب حالة المزايدة أو الصفقة.
6-2 تتم هذه المعالجة وفق قواعد معلنة ومحددة سلفًا ضمن شروط الاستخدام، وليست معالجة تُنتج أثرًا قانونيًا تمييزيًا بناءً على تحليل سماتك الشخصية.
6-3 إذا رأيت أن قرارًا آليًا قد مسّ حقوقك، فلك التواصل معنا للمراجعة وفق البند (13) و(17) من هذه السياسة.
7- مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة والجهات الرسمية
7-1 لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات (المعالِجين) الذين يعالجونها بالنيابة عنا وبموجب تعليماتنا وللأغراض المحددة أدناه، ومع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني:
7-2 Supabase:
مزوّد استضافة قاعدة البيانات وخدمات المصادقة والتخزين السحابي. تُحفظ لديه بيانات الحسابات والمصادقة (أرقام الهواتف وكلمات المرور المشفّرة)، وسجلات الجلسات، وجميع الملفات المرفوعة (صور السيارات والوثائق القانونية وبطاقات الهوية)، وسائر بيانات النظام المالية والتشغيلية.
الغرض: تشغيل المنصة وتخزين البيانات وتأمينها.
7-3 Paymob:
بوابة معالجة المدفوعات الإلكترونية (بطاقات فيزا/ماستركارد). تُشارك معها قيمة المبلغ والعملة، والاسم ورقم الهاتف، ومعرّف المستخدم الداخلي ومعرّف السيارة المرتبط بالعملية. ولا تُشارك معنا تفاصيل بطاقتك لأن إدخالها يتم عبر صفحة دفع مؤمّنة لدى Paymob.
الغرض: تنفيذ عمليات الدفع وربطها بحسابك وبالسيارة المعنية.
7-4 SMSMISR:
مزوّد خدمة الرسائل النصية القصيرة. يُشارك معه رقم هاتفك بالصيغة الدولية، ورموز التحقق المؤقتة، ونصوص الإخطارات ووقت الإرسال.
الغرض: إرسال رموز التحقق (OTP) والإخطارات التشغيلية.
7-5 الجهات الحكومية المختصة:
عند إتمام إجراءات نقل الملكية، تُشارك بياناتك ووثائقك اللازمة (مثل الأسماء والأرقام القومية وصور بطاقات الهوية وبيانات السيارة ورقم الشاسيه) مع الجهات الرسمية المعنية بنقل ملكية المركبات (مثل إدارات المرور والجهات الحكومية ذات الاختصاص)، وذلك بالقدر اللازم لإتمام النقل والامتثال للمتطلبات القانونية.
7-6 الجهات القضائية والرقابية:
قد نفصح عن بياناتك للجهات القضائية أو الرقابية أو جهات إنفاذ القانون عند وجود طلب رسمي مشروع أو التزام قانوني يقتضي ذلك.
7-7 نلتزم بأن يقدّم كل معالِج ضمانات كافية لحماية البيانات وفق متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وبأن تقتصر معالجته على ما هو لازم لأداء الخدمة.
8- الرسائل النصية ورموز التحقق (OTP) والموافقة
8-1 يعتمد تسجيل العملاء على رقم الهاتف وكلمة مرور، ويُتحقّق من ملكيتك لرقم هاتفك عبر رمز تحقق (OTP) يُرسَل عبر الرسائل النصية القصيرة. وبتقديمك رقم هاتفك وإتمامك للتسجيل فإنك توافق على تلقّي هذه الرسائل اللازمة لتشغيل الخدمة.
8-2 نرسل كذلك إخطارات تشغيلية متعلقة بنشاطك على المنصة (مثل تجاوز مزايدتك، وانتهاء المزاد، وإتمام البيع، والتحصيل). وتُعدّ هذه الإخطارات جزءًا أساسيًا من الخدمة ومن متطلبات إعلام المستهلك.
8-3 يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بالإخطارات غير الجوهرية عبر التواصل معنا، علمًا بأن بعض الرسائل الأمنية والتشغيلية والقانونية لا يمكن إيقافها ما دام حسابك نشطًا، لكونها ضرورية لتقديم الخدمة.
9- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات الجلسات
9-1 تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط (Cookies) ضرورية لإدارة جلسة الدخول والمصادقة وإبقائك مسجّلًا، وذلك عبر آلية المصادقة الخاصة بمزوّد الخدمة Supabase. ويجري تحديث جلسة المصادقة المحفوظة في ملفات تعريف الارتباط على نحو دوري لتأمين استمرار الجلسة.
9-2 لا تستخدم المنصة في وضعها الحالي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية لأغراض تسويقية. وقد تستخدم كذلك تقنيات تخزين محلية في المتصفح (مثل localStorage) لحفظ تفضيلات محدودة كإعداد المظهر أو رمز الإحالة المحفوظ.
9-3 تُعدّ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والمصادقة ضرورية لعمل المنصة، وقد يؤدي تعطيلها من إعدادات متصفحك إلى تعذّر استخدام الخدمة بشكل سليم.
9-4 لا تستخدم المنصة حاليًا أدوات تحليلات أو قياس أداء من أطراف ثالثة لأغراض تتبّع المستخدمين لأغراض إعلانية؛ وفي حال استخدامها مستقبلًا سيُحدَّث هذا البند بما يوضّح ماهيتها والغرض منها وخياراتك بشأنها.
10- مدة الاحتفاظ بالبيانات
10-1 نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، وطوال مدة نشاط حسابك على المنصة.
10-2 قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول بعد إغلاق الحساب أو إتمام المعاملة، وذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية، ولإثبات الحقوق والمعاملات وتسوية المنازعات والامتثال لطلبات الجهات الرسمية. ويشمل ذلك الاحتفاظ بنسخ أرشيفية من بيانات الصفقات (المنجزة أو الملغاة) والمزادات المحذوفة وسجلات الإقرارات الموقّعة وسجلات التدقيق المالية والإدارية.
10-3 رموز التحقق (OTP) ذات طبيعة مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال مدة قصيرة من إصدارها.
10-4 نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتفاء الغرض من معالجتها وانقضاء المدد القانونية للاحتفاظ بها.
10-5 وكقاعدة عامة: تُحتفَظ بيانات حسابك طوال مدة نشاطه، وتُحتفَظ ببيانات المعاملات والمدفوعات والإقرارات الموقّعة لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ آخر معاملة وفاءً بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية، ثم تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية. أمّا رموز التحقق (OTP) فمؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق من إصدارها.
11- أمن البيانات
11-1 نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل غير المشروع، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
11-2 تشمل هذه التدابير: تشفير كلمات المرور، وتشفير البيانات أثناء التخزين على مستوى البنية التحتية، وتطبيق سياسات تحكّم في الوصول تقصر اطّلاع كل مستخدم على بياناته الخاصة، وتقصر اطّلاع الموظفين على ما تتطلبه أدوارهم الوظيفية فقط، إضافة إلى الاحتفاظ بسجلات تدقيق للإجراءات الإدارية والمالية الحساسة.
11-3 تُعالَج بيانات الدفع الحساسة (تفاصيل البطاقة) لدى بوابة الدفع Paymob عبر بيئة مؤمّنة، ولا تُخزَّن لدينا.
11-4 ورغم بذلنا للعناية المعقولة، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بشكل مطلق. وفي حال وقوع أي اختراق يمسّ بياناتك الشخصية، نلتزم بإخطار مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من علمنا بالاختراق، وبإخطار أصحاب البيانات المتأثرين وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته.
11-5 يقع على عاتقك الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك (كلمة المرور ورموز التحقق) وعدم مشاركتها مع الغير.
12- نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية
12-1 قد تتم استضافة أو معالجة بعض بياناتك على خوادم أو بنية تحتية تابعة لمزوّدي الخدمات المذكورين في البند (7)، وقد تكون هذه الخوادم موجودة كليًا أو جزئيًا خارج جمهورية مصر العربية.
12-2 في حال إجراء أي نقل عابر للحدود للبيانات الشخصية، نلتزم بأن يتم وفق ضوابط قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته، وبما يضمن مستوى حماية مناسبًا، وبالحصول على الترخيص أو الموافقة المطلوبة من مركز حماية البيانات الشخصية متى كان ذلك لازمًا.
12-3 وقد تكون البنية التحتية لمزوّدي الخدمة (Supabase وPaymob وSMSMISR) أو لبعضهم خارج جمهورية مصر العربية؛ وتعتمد المنصة على الضمانات التعاقدية والتنظيمية التي يوفّرها هؤلاء المزوّدون لحماية البيانات المنقولة، بما يتوافق مع ضوابط النقل عبر الحدود المقرّرة في القانون رقم 151 لسنة 2020 ولائحته.
13- حقوق صاحب البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
13-1 الحق في العلم: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك ونوعها وأغراض معالجتها.
13-2 الحق في الوصول: الاطّلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
13-3 الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
13-4 الحق في المحو: طلب حذف بياناتك عند انتفاء الغرض من معالجتها، وذلك دون إخلال بحقنا في الاحتفاظ بما يلزم منها للوفاء بالتزاماتنا القانونية وإثبات المعاملات.
13-5 الحق في الاعتراض والحدّ من المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك أو الحدّ منها في الأحوال التي يجيزها القانون، بما في ذلك الاعتراض على نتائج المعالجة الآلية المشار إليها في البند (6).
13-6 الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة على السحب، وقد يترتب على سحب الموافقة تعذّر تقديم بعض الخدمات.
13-7 لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات مسؤول حماية البيانات الموضّحة في البند (1-3). وسنردّ على طلبك خلال المدة التي يحدّدها القانون، وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك.
14- حجية الإقرارات والتوقيعات الإلكترونية
14-1 تعتمد بعض إجراءات المنصة على إقرارات وموافقات إلكترونية (مثل الموافقة على شروط الشراء والبيع، وإقرارات الفحص والاستلام والتسليم والاسترجاع ونقل الملكية)، تتم عبر النقر أو الرفع أو التوقيع الإلكتروني على النظام.
14-2 تُقرّ باستخدامك للمنصة بأن هذه الإقرارات والموافقات والتوقيعات الإلكترونية وما يرتبط بها من سجلات وبيانات وقت ومعرّفات، تتمتع بالحجية في الإثبات وفق أحكام قانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004، وتُعدّ ملزمة لك وقابلة للاحتجاج بها.
15- حماية المستهلك والإفصاح عن الرسوم
15-1 التزامًا بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، تُفصح المنصة عن الرسوم والمبالغ المطبّقة قبل إتمام المعاملة، وتشمل (وكلها قابلة للتغيير من إدارة المنصة): رسوم إعلان/إدراج السيارة وإعادة إدراجها على البائع، ورسوم الفحص الشامل على المشتري، وعمولة المنصة عند إتمام البيع التي تُحصَّل من كل طرف على حدة، ورسوم التحويل الثابتة عند استرداد رصيد/تأمين، والرسوم الإدارية التي تحددها الإدارة، ورسوم العقد المسجّل التي يدفعها المشتري وتُحتسب بحسب نوع المحرك.
15-2 تُعالَج بياناتك المالية والمتعلقة بهذه الرسوم بالقدر اللازم لتنفيذ المعاملة والإفصاح عنها وتسوية الحسابات.
15-3 لك تقديم أي شكوى تتعلق بالخدمة أو الرسوم عبر قنوات التواصل الموضّحة في البند (17)، دون إخلال بحقك في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك.
16- خصوصية القُصّر
16-1 المنصة موجّهة للأشخاص البالغين أصحاب الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد والتعامل في بيع وشراء السيارات.
16-2 لا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخص القُصّر، وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات تخص قاصرًا دون السند القانوني اللازم، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
16-3 إذا كنت وليًّا أو وصيًّا وعلمت بأن قاصرًا قدّم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا لاتخاذ اللازم.
17- التواصل والشكاوى
17-1 لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البيانات الموضّحة في البند (1-3)، أو عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة.
17-2 البريد الإلكتروني المخصّص للخصوصية والشكاوى: support@realdealeg.com.
17-3 إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف القانون، فلك الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري بصفته الجهة المختصة بالرقابة على تطبيق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وذلك بعد محاولة حلّ الأمر معنا مباشرة.
18- تحديث هذه السياسة
18-1 قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
18-2 يُنشَر أي تحديث على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث قبولًا له. وعند إجراء تغييرات جوهرية قد نخطرك بها بالوسائل المناسبة.
19- القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لأحكام القوانين المصرية، ويكون الاختصاص بنظر أي نزاع ينشأ عنها للمحاكم المصرية المختصة.
إقرار
باستخدامك لمنصة «ريَل ديل» وتسجيلك فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت مضمونها ووافقت على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها على النحو الموضّح فيها.
آخر تحديث: 11 يونيو 2026